Garanties

Nous vous remercions de préférer nos terrasses.

Nos produits sont assortis d’une garantie valide pouvant aller jusqu’à 25 ans (selon le type de terrasse) contre les défauts de fabrication et les matériaux. La garantie d’installation a une durée de 2 ans.

Dispositions Générales

La garantie est valide à compter de la date d’achat et couvre les éventuels défauts de fabrication et matériaux.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, une infestation d’insectes, un cas de force majeure ou d’autres circonstances considérées comme inhabituelles dans une utilisation normale ne sont pas couverts par la garantie.

Les dommages purement esthétiques, tels que les impressions, les joints, la décoloration due à la lumière, la déformation saisonnière ou l’usure du revêtement de surface ne sont pas pris en charge par la garantie.

Les dommages résultant d’une installation, d’un entretien, d’un nettoyage ou d’une maintenance inadéquats, ainsi que les dommages mécaniques ou chimiques, sont également exclus de cette garantie.

Fissures, Rugosités et Altérations Dimensionnelles

Des fissures en surface et sur les extrémités des lattes peuvent apparaître en raison des différentes caractéristiques de séchage de la surface et des extrémités coupées en travers. Ce phénomène est normal pour la plupart des espèces de bois et ne peut pas faire l’objet d’une réclamation.

Les surfaces du produit peuvent devenir plus rugueuses et présenter de petites échardes et fissures au fil du temps, résultant de la contraction et de l’expansion constantes dues aux variations climatiques entre périodes sèches et humides. Ce phénomène est normal pour la plupart des espèces de bois et ne peut pas être invoqué comme motif de réclamation.

Une légère altération dimensionnelle ou ondulation peut survenir après l’installation, ce qui est également normal pour la plupart des espèces de bois et ne constitue pas un motif de réclamation.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question et pour veiller à ce que vous bénéficiiez pleinement des avantages et conditions de la garantie.

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à nos produits et services et sommes prêts à vous servir à tout moment.